Términos de Servicio

1. Qué es FamiliaLista

FamiliaLista es una herramienta digital que te ayuda a organizar tu información importante (cuentas, documentos, contactos, deseos y mensajes) y, mediante un sistema de "check-in", la entrega a las personas que tú designes si un día dejas de responder.

FamiliaLista no es un abogado, un notario, ni un asesor financiero. No es un testamento, un fideicomiso, ni un documento legal, y no sustituye la planeación patrimonial. Para tu testamento y tu plan patrimonial, consulta con un profesional con licencia.

2. Quién puede usarlo

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato. Al usar FamiliaLista declaras que cumples con esto y que la información que nos das es veraz.

3. Tu cuenta

Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de toda la actividad en tu cuenta. Mantén tu información de contacto al día — el servicio depende de poder comunicarse contigo. Avísanos de inmediato si crees que alguien más accedió a tu cuenta.

4. Planes, pagos y cancelación

Armar tu manual es gratis. Para activar tu check-in necesitas un plan de suscripción. La forma de pago depende de dónde compres:

• En nuestro sitio (familialista.com y app.familialista.com), los pagos los procesa Stripe.
• En la app de iPhone, las suscripciones las compra y cobra Apple a través de tu cuenta de Apple.
• En la app de Android, las suscripciones las compra y cobra Google a través de Google Play.

Tu plan funciona igual en todos tus dispositivos con una sola cuenta de FamiliaLista. FamiliaLista no guarda los números de tu tarjeta.

Renovación. Las suscripciones — mensuales y anuales — se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que las canceles. Puedes ver tu fecha de renovación y cancelar en cualquier momento desde tu cuenta. Las suscripciones compradas en la app de iPhone se administran y cancelan en la configuración de tu cuenta de Apple (Configuración > tu nombre > Suscripciones); las compradas en la app de Android se administran y cancelan en Google Play (Play Store > Pagos y suscripciones). Apple y Google renuevan y cobran esas suscripciones según su calendario. Si cambiamos los precios, te avisaremos antes de que el cambio afecte tu renovación.

Cancelación. Al cancelar se detienen los cobros futuros; tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste.

Reembolsos. Los planes mensuales y anuales no son reembolsables — al cancelar conservas el servicio hasta el final del periodo que ya pagaste. Las compras de por vida tienen una garantía de 7 días: si nos avisas dentro de los 7 días posteriores a la compra, te devolvemos el pago completo; después de 7 días, la compra no es reembolsable. Los regalos son un pago único, no se renuevan, y no son reembolsables una vez canjeados. Las compras hechas en la app de iPhone o de Android las reembolsa Apple o Google según sus propias políticas; solicítalo a Apple (reportaproblem.apple.com) o a Google Play.

Compras en el App Store. Si te suscribes desde la app de iPhone, estos Términos son entre tú y FamiliaLista, no con Apple. Apple no es responsable del servicio ni de su contenido, y no tiene obligación de darle soporte.

5. Cómo funciona el check-in y la entrega

Cuando activas tu check-in, FamiliaLista te contacta cada cierto tiempo para confirmar que estás bien. Si dejas de responder, te enviamos varios recordatorios durante un periodo de gracia que tú configuras. Si aun así no confirmas, FamiliaLista entrega tu manual y tus mensajes a las personas que designaste.

Tú eres responsable de responder a tus check-ins, y de mantener correctos tu cadencia, tu periodo de gracia, tus datos de contacto y las personas que designas. La entrega es automática y se basa en la configuración y los contactos que tú nos diste.

Mensajes de texto del check-in (SMS)

En Estados Unidos puedes elegir recibir tus check-ins por mensaje de texto. Al elegir textos en la configuración de tu check-in, aceptas recibir textos recurrentes de check-in y recordatorios de FamiliaLista en el número de tu cuenta. La frecuencia depende del calendario que elijas (de cada semana a cada tres meses), más recordatorios si no confirmas. Pueden aplicar cargos de mensajes y datos. Responde STOP para cancelar en cualquier momento, o HELP para ayuda. Aceptar los textos no es condición de ninguna compra. Las compañías telefónicas no son responsables de mensajes retrasados o no entregados. Dudas: contact@familialista.com.

Si un miembro te elige como su contacto de confianza o familiar, puedes elegir recibir textos también, desde el enlace del correo que te enviamos. Al aceptar, recibirás pocos textos de FamiliaLista sobre ese miembro (avisos de check-in y la entrega de su plan), solo cuando haga falta. Aplican los mismos cargos y las mismas opciones STOP y HELP. Ver cómo funcionan los textos.

6. Lo que FamiliaLista no puede garantizar

FamiliaLista es una herramienta, no una garantía. Léelo con atención:

• La entrega depende de redes de terceros (WhatsApp, correo electrónico, SMS). No podemos garantizar que un mensaje sea entregado, leído, ni atendido.
• Existe el riesgo de un aviso enviado por error, o de una entrega tardía o fallida. Al usar el servicio aceptas estos riesgos.
• FamiliaLista no decide ni interviene en lo que tu familia haga con la información.
• FamiliaLista no verifica la exactitud de lo que tú escribes en tu manual.

7. Tu contenido y uso correcto

El contenido que escribes en tu manual es tuyo. Nos das permiso de almacenarlo, procesarlo y entregarlo únicamente para operar el servicio que tú configuraste.

No guardes secretos reales — contraseñas, números completos de tarjeta o de cuenta, NIP. FamiliaLista está hecho para guardar indicaciones de dónde encontrar las cosas, no las credenciales mismas. No uses FamiliaLista para nada ilegal ni para información que no tienes derecho a compartir.

8. Las personas que designas

Tú eliges a las personas de confianza y los destinatarios. Es tu responsabilidad elegir bien y mantener sus datos correctos. Al designarlas, confirmas que tienes una relación legítima con ellas y motivos razonables para compartirles tu información.

9. Privacidad y seguridad

El contenido de tu manual se guarda encriptado. Cómo manejamos tu información se explica en nuestra Política de Privacidad, que es parte de estos Términos.

10. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos. Si tu cuenta se cierra, tu check-in se desactiva y tu información se elimina conforme a la Política de Privacidad.

11. Descargo de garantías y límite de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, FamiliaLista se ofrece "tal cual", sin garantías de ningún tipo. No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por avisos enviados por error, entregas fallidas o tardías, o fallas de las redes de terceros. Nuestra responsabilidad total se limita al monto que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo.

12. Indemnización

Aceptas proteger a FamiliaLista frente a reclamos de terceros que surjan de tu uso del servicio, de la información que subiste, o del incumplimiento de estos Términos.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos, sin importar sus reglas de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales ubicados en el Estado de Texas.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es importante, te avisaremos. Seguir usando FamiliaLista después de un cambio significa que lo aceptas.

15. Contacto

FamiliaLista — Eagle Pass, Texas, Estados Unidos.
contact@familialista.com